¿Necesito una app móvil o una página web para mi negocio?

"Quiero una app para mi negocio" es una de las frases que más escucho. Pero cuando pregunto para qué la necesitan, la mayoría describe algo que una página web resuelve mejor y a una fracción del costo. No estoy diciendo que las apps no sirvan; estoy diciendo que hay que entender cuándo una app agrega valor real y cuándo es un gasto innecesario.

Cuándo te alcanza con una página web

Si tu objetivo es que la gente te encuentre, vea tus servicios y te contacte, una página web es todo lo que necesitás. Para restaurantes, profesionales de la salud, estudios de abogados, peluquerías, inmobiliarias y la mayoría de los comercios, una web bien hecha cumple todas las funciones: muestra tu información, recibe consultas, posiciona en Google, y funciona en cualquier dispositivo sin que el usuario tenga que instalar nada.

Cuándo necesitás una app

Una app tiene sentido cuando tu negocio necesita interacción frecuente con el usuario (una app de delivery, un sistema de turnos que se usa varias veces por semana), cuando necesitás acceso a funcionalidades del teléfono (cámara, GPS, notificaciones push, sensores), o cuando la experiencia offline es importante. Si tu usuario va a abrir tu app todos los días o varias veces por semana, una app nativa es la mejor experiencia.

La diferencia de costos es enorme

Una app para Android y iPhone es un proyecto bastante más grande que una página web: son dos tiendas, más pantallas para diseñar y probar, y más cosas que mantener. Además tiene costos que siguen después del lanzamiento: las cuentas de desarrollador en Google Play y en la App Store, el servidor que la mantiene andando, las actualizaciones cada vez que cambia el sistema del teléfono y la revisión de cada versión nueva en las tiendas. En los dos casos, lo que define el costo es el alcance: cuántas pantallas, qué integraciones y cuánto contenido. Si tu presupuesto es limitado, la web te da mucho más por menos. Qué mueve el costo de cada lado está explicado en cuánto cuesta hacer una app y cuánto cuesta una página web en Argentina.

La opción intermedia: una web que se instala como app

Una página web también puede comportarse como una app: se instala en el celular con su ícono, funciona sin conexión y envía notificaciones. No necesitás publicarla en las tiendas de apps y funciona en cualquier dispositivo. Para muchos negocios, es el punto intermedio perfecto: la experiencia de una app con el costo y la accesibilidad de una web.

Mi experiencia con ambos mundos

Desarrollo tanto páginas web como aplicaciones móviles, y tengo juegos propios publicados en Google Play. Esa experiencia me permite recomendarte honestamente qué necesita tu negocio sin intentar venderte algo que no te sirve. La realidad es que la mayoría de los negocios que me consultan necesitan una web, no una app.