Configurador 3D para ferias y showroom: cerrar el pedido en el stand, con el cliente enfrente

Un configurador 3D en una feria o un showroom sirve para que el vendedor arme el producto junto con el cliente, en una tablet o una pantalla grande, y se lleve el pedido con los datos de contacto en el momento. Es la diferencia entre volver de la exposición con una pila de tarjetas y volver con pedidos armados, cada uno con medidas, modelo y nombre del que lo pidió.

Este artículo es para fábricas que venden mucho cara a cara: en exposiciones rurales, ferias de la construcción, expos de decoración o en su propio showroom. Si te interesa la parte de vender sin internet en el predio, la cuento con más detalle en app para vender en exposiciones sin internet.

Lo que pasa hoy en un stand

Llega un productor al stand. Le gusta el galpón de muestra, o el box, o el quincho, pero el suyo lo necesita más largo, con otro portón y en otro color. El vendedor le explica, saca un folleto, anota en una libreta o en el reverso de una tarjeta y le dice “te paso el presupuesto la semana que viene”.

El problema aparece después. La libreta tiene letra apurada, faltan medidas, el cliente ya visitó tres stands más y, cuando le llega tu presupuesto, no se acuerda bien qué había pedido. Ese entusiasmo del momento, el que lo hizo frenar en tu stand, se enfrió.

En un showroom pasa algo parecido con otra forma: tenés uno o dos modelos armados y el cliente tiene que imaginarse el resto. “Este pero con otra terminación” es difícil de ver si no está enfrente.

Cómo cambia con un configurador en la mano

El vendedor se sienta con el cliente y arma el producto con él, en la tablet. Cambia el largo, mueve el portón, prueba colores. El cliente lo ve en 3D, lo gira, opina, y en pocos minutos los dos están mirando exactamente lo mismo. No hay malentendidos sobre qué se pidió, porque está en la pantalla.

Al terminar, el configurador pide el nombre y el WhatsApp del cliente, y el pedido queda guardado con el vendedor que lo atendió. Si el cliente quiere, se lleva la ficha en PDF en el teléfono en ese mismo momento, o se la mandás por WhatsApp antes de que salga del stand.

El seguimiento después de la feria también cambia. En lugar de pasar a limpio libretas, tenés la lista de pedidos armados, ordenada, y podés responder primero a los que estaban más decididos.

Qué tiene que tener un configurador para usarse en un stand

Un configurador para la web y uno para la feria se parecen, pero el segundo tiene exigencias propias:

• Funcionar sin señal. En muchos predios la conexión va y viene. El configurador tiene que abrir y guardar pedidos igual, y mandarlos cuando vuelva la red.
• Modo vendedor. Al final pide los datos del cliente y registra quién lo atendió, para que cada vendedor tenga sus pedidos.
• Botones grandes y pantalla clara. Se usa parado, con ruido, a veces al sol. Nada de letra chica.
• Arranque rápido. El cliente no espera; si el vendedor tarda en abrirlo, la charla se corta.
• Un modo vidriera para la pantalla grande. El producto girando solo, cambiando de configuración, para que la gente se acerque.
• Mismo destino que la web. Lo que se arma en la feria y lo que llega por internet terminan en la misma lista de clientes.

El showroom: menos modelos armados, más opciones a la vista

En el showroom, el configurador resuelve un problema de espacio. No podés tener armadas todas las medidas ni todos los colores, pero podés tener uno real para tocar y una pantalla al lado donde el cliente ve todas las variantes. Toca la terminación de verdad y ve en 3D cómo queda en el tamaño que necesita.

También ayuda cuando el cliente viene acompañado y no se ponen de acuerdo. En vez de discutir en abstracto, prueban las dos versiones en la pantalla y comparan. Y si se van sin decidir, se llevan el link de lo que armaron para seguir mirándolo en casa.

En el blog de Estructuras 3D escribí sobre vender en exposiciones rurales y sobre cotizar en ferias internacionales, si tu fábrica también va a ferias afuera.

Cómo lo preparamos antes de la feria

Lo ideal es arrancar con tiempo para probarlo en algo real antes del evento: en tu showroom, con un par de clientes o en una feria chica. Trabajo a distancia desde Buenos Aires, con videollamadas y avances por link que podés abrir en la misma tablet que vas a llevar al stand. Vos me pasás fotos, medidas y las preguntas que tus vendedores hacen siempre; yo armo una primera versión y la ajustamos con lo que ellos digan.

Si tus vendedores también salen a visitar clientes, el mismo configurador les sirve en la calle; lo cuento en app de catálogo para vendedores. Cotizo cada proyecto según lo que necesite tu fábrica.

Preguntas frecuentes