Página web para un restaurante con varias sucursales: qué necesita cada local
Si tenés dos o más locales, una web con un solo WhatsApp y una sola dirección te genera reservas en el local equivocado y clientes que llegan a la sucursal que no era. Te explico qué tiene que tener cada sucursal y cómo lo resolví para una parrilla con locales en Floresta y Caballito.
La web de un restaurante con varias sucursales tiene que separar lo que es de cada local —WhatsApp, reservas, teléfono de delivery, dirección, mapa, reseñas y links a las apps de delivery— y compartir lo que es de la marca, como la carta, las promos y la historia. Así cada cliente llega al local correcto y vos manejás todo desde un solo lugar.
Te cuento qué tiene que tener cada sucursal, qué errores aparecen cuando se mezcla todo y cómo lo armé para Boca de Lobo, una parrilla con locales en Floresta y Caballito.
¿Qué pasa si la web tiene un solo WhatsApp y una sola dirección?
Pasa que los mensajes de los dos locales caen en el mismo teléfono y alguien tiene que andar reenviando reservas. Que el cliente reserva en Caballito pensando que era Floresta. Que el pedido de delivery entra al local que queda más lejos. Que las reseñas buenas de un local no le sirven al otro.
Con un solo local no hay nada que separar. Con dos o más, cada dato de contacto mal ubicado es una reserva perdida o un cliente que llega a la puerta equivocada. Por eso la web tiene que estar pensada por sucursal desde el principio, no como un agregado.
¿Qué tiene que tener cada sucursal en la web?
Estos son los datos que separaría por local. Son los mismos que tiene cada sucursal en la web de Boca de Lobo:
- Su propio WhatsApp, para consultas y reservas, que le llegue a la gente de ese local.
- Reservas por sucursal, con el local ya elegido para que nadie tenga que aclarar dónde quiere ir.
- Su teléfono de delivery, si cada local despacha su zona.
- Un botón de "Cómo llegar" que abra Google Maps con la dirección de ese local, no la de la marca.
- Sus reseñas de Google, que son las que mira alguien que está decidiendo si ir a esa sucursal.
- Sus links a PedidosYa y Rappi, porque en las apps de delivery cada local suele tener su propia tienda.
- Horarios y días de atención, aunque sean iguales, a la vista y sin tener que preguntar.
¿Qué se comparte entre locales y qué se separa?
Una regla simple: lo que identifica a la marca se comparte; lo que sirve para contactar o llegar a un local se separa.
| Elemento | ¿Compartido o por sucursal? | Por qué |
|---|---|---|
| Logo, estética, historia | Compartido | Es la marca. El cliente tiene que reconocerla en cualquier local. |
| Carta y promos | Normalmente compartidas | Se cargan una vez desde el panel. Si algún local tiene algo distinto, se puede contemplar al armar el sistema. |
| WhatsApp y reservas | Por sucursal | Cada local recibe sus propias consultas. |
| Teléfono de delivery | Por sucursal | Cada local despacha su zona. |
| Dirección y "Cómo llegar" | Por sucursal | El mapa tiene que llevar al lugar correcto. |
| Reseñas de Google | Por sucursal | Google las guarda por local y así las lee la gente. |
| PedidosYa y Rappi | Por sucursal | Cada local suele tener su propia tienda en las apps. |
¿Cómo hacés que una reserva llegue al local correcto?
Lo más simple y efectivo es que el botón de reserva ya sepa desde qué sucursal se tocó. En la web de Boca de Lobo, cuando alguien reserva desde la tarjeta de un local, se abre WhatsApp con la sucursal pre-seleccionada: el mensaje llega al número de ese local y ya dice a cuál quiere ir. Nadie tiene que preguntar ni reenviar nada.
Esto parece un detalle, pero es justamente lo que ordena el día a día cuando tenés más de un local. Si recibís reservas por WhatsApp, cada mensaje que llega al lugar correcto es una conversación menos.
¿Cómo lo armé para una parrilla con dos sucursales?
Boca de Lobo tiene locales en Floresta y Caballito, abiertos todos los días. En su web, la sección de sucursales muestra cada local con todo lo suyo: reservas, WhatsApp, teléfono de delivery, el botón de "Cómo llegar" con Google Maps, las reseñas de Google de ese local y los links para pedir por PedidosYa y Rappi. Además hay un botón flotante de WhatsApp y links a Instagram, Facebook y TikTok.
Lo que es de la marca, en cambio, se maneja una sola vez: la carta de más de 250 productos, las promos y los destacados de la portada se editan desde un panel de administración propio. Antes no había una forma ágil de gestionar todos esos productos entre dos sucursales; ahora se cambian en un solo lugar.
Ver el caso de Boca de Lobo¿Cómo se manejan la carta y los precios de varios locales?
Si cada local tuviera su propia copia de la carta, cada aumento sería doble trabajo y tarde o temprano las cartas quedarían distintas. Con un panel de administración, la carta vive en un solo lugar: cargás un producto, cambiás un precio o publicás una promo una vez, y la carta digital se actualiza.
Cuando la carta es larga y los precios se mueven seguido, conviene además un editor masivo para cambiar todos los precios de una vez. Lo expliqué en cómo actualizar los precios de la carta sin depender de nadie. Y si querés ver las opciones para la carta en sí (PDF, plataforma o carta propia), están en carta digital con QR para restaurantes.
¿Y Google? Cada local tiene que poder encontrarse
Para Google, cada sucursal es un lugar distinto: tiene su dirección, su horario, su ficha y sus reseñas. La web tiene que acompañar eso, con los datos de cada local bien escritos y coincidiendo con lo que dice su ficha. Si querés profundizar, en SEO local para restaurantes te cuento qué mirar para que te encuentren cuando alguien busca dónde comer cerca.
¿Cuánto cuesta una web para un restaurante con varias sucursales?
Depende de cuánto querés poder manejar vos. Lo que define el costo es cuántas sucursales y secciones tiene la web, qué tan larga es la carta y si querés un panel propio para gestionar productos, precios y promos sin depender de nadie. Contame cuántos locales tenés y cómo trabajás, y te paso un presupuesto cerrado en 48 horas por WhatsApp o por mail. Qué mirar para comparar de cada opción está en cuánto cuesta una página web en Argentina, y lo que incluye una web de gastronomía, en página web para restaurantes.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una web distinta para cada sucursal?
No. Lo más práctico es una sola web, con la marca, la carta y las promos en común, y una sección de sucursales donde cada local tiene sus propios datos: WhatsApp, reservas, teléfono, mapa y reseñas.
¿Cómo hago para que la reserva llegue al local correcto?
Haciendo que el botón de reserva sepa desde qué sucursal se pidió. En Boca de Lobo, la reserva por WhatsApp abre con la sucursal ya elegida, así el mensaje llega al local que corresponde.
¿Cada sucursal tiene que tener su ficha de Google?
Sí. Google trata a cada local como un lugar distinto, con su dirección, su horario y sus reseñas. Lo ideal es que cada ficha lleve a la parte de la web de esa sucursal.
¿Puedo manejar la carta de todos los locales desde un solo lugar?
Sí, con un panel de administración. Cambiás un producto, un precio o una promo una vez y se actualiza en la carta digital, sin repetir el trabajo por cada local.
Si tenés más de un local y hoy todo cae en el mismo WhatsApp, contame cuántas sucursales tenés y cómo recibís reservas y pedidos. Te propongo cómo separar lo de cada local sin multiplicar el trabajo.