Qué pasa después de lanzar tu web: Google, medición, ajustes y cómo hacerla crecer
Lanzar la web es el comienzo, no el final. En los primeros días hay que avisarle a Google que existe, en las primeras semanas se mira qué consultas llegan y se ajusta lo que traba, y en los meses siguientes se suman páginas y contenido según lo que piden los clientes.
Después de lanzar tu web pasan tres cosas, en este orden: en los primeros días hay que avisarle a Google que existe, en las primeras semanas se mira qué consultas llegan y se ajusta lo que traba, y en los meses siguientes se suman páginas y contenido según lo que piden los clientes.
Mucha gente piensa que el día del lanzamiento es el final del proyecto. En realidad es el primer día en que la web empieza a trabajar, y también el primer día en que sabés, con datos reales, qué funciona y qué no.
Los primeros meses, de un vistazo
| Cuándo | Qué pasa | Quién lo hace |
|---|---|---|
| El día del lanzamiento | Revisión final en celular y compu, formularios y botones probados | Yo, y vos probás desde tu teléfono |
| La primera semana | Alta en Google y Bing, perfil de empresa actualizado con el link | Yo el alta; vos el perfil, con mi ayuda |
| Las primeras semanas | Mirar de dónde llegan las visitas y si escriben | Los dos |
| El primer mes | Ajustar textos, botones o páginas que no rinden | Yo, con lo que vos ves en las consultas |
| Los meses siguientes | Sumar páginas, preguntas frecuentes, casos y contenido | Según lo que acordemos |
Avisarle a Google que la web existe
Google no se entera solo, o se entera tarde. Lo primero que hago después de publicar es dar de alta la web en Google y en Bing, que también alimenta a varios buscadores con inteligencia artificial, y avisarles qué páginas tiene para que las recorran.
Tu parte es el perfil de empresa en Google, el que aparece en el mapa: que tenga el link a la web nueva, los horarios correctos y fotos actuales. Es lo que más rápido se nota en las búsquedas de tu zona. Si todavía no lo tenés armado, te dejo la guía de perfil de empresa en Google.
Medir lo que importa: las consultas
Cantidad de visitas es un número lindo, pero no paga cuentas. Lo que importa es cuánta gente te escribe, te pide un turno o te compra desde la web, y por qué camino llegó.
Dejo la web lista para que eso se pueda ver: cuántos tocan el botón de WhatsApp, desde qué página, si vinieron de Google, de Instagram o escribiendo la dirección. Vos sumá algo simple: cuando alguien te escribe, preguntale cómo te encontró. Con esas dos fuentes, al mes ya se ve un panorama. Qué mirar y qué ignorar lo conté en cómo saber si tu web funciona.
Los ajustes más comunes del primer mes
Casi todas las webs nuevas necesitan algún retoque cuando se cruzan con clientes reales. Los que más se repiten:
- Preguntas que siguen llegando por WhatsApp. Si te preguntan algo que ya está en la web, no lo están encontrando: hay que moverlo más arriba o decirlo más claro.
- El botón de contacto. Si la gente llega a una página y no escribe, a veces es porque el botón no se ve o dice algo que no invita.
- Páginas que nadie visita. Puede que sobren, o puede que el nombre del menú no diga lo que hay adentro.
- Fotos y textos provisorios. Los que pusimos “por ahora” para lanzar, que ya se pueden cambiar por los definitivos.
Hacerla crecer sin rehacerla
Una web bien armada crece por partes, sin tener que empezar de cero cada año. Lo que más rinde, en general, es sumar contenido que responda lo que buscan tus clientes: una página por cada servicio, preguntas frecuentes con respuestas completas, trabajos terminados con fotos, y si tiene sentido para tu rubro, artículos. Si dudás de esto último, leé ¿sirve tener un blog en la web de tu negocio?.
La otra pata son las opiniones: cada reseña nueva en tu perfil de Google ayuda a que te elijan. Pedirlas es parte del trabajo de después del lanzamiento, y lo expliqué en cómo conseguir reseñas en Google.
Una página por servicio: Mecohue
La web de Mecohue, un petshop con veterinaria y peluquería canina de Wilde, tiene catálogo, turnos por WhatsApp y una página para cada servicio: consultas veterinarias, vacunación, peluquería, cirugías y castraciones. Además, el negocio tiene un sistema interno con caja, turnos y avisos por WhatsApp a un toque.
Tener una página por servicio es lo que permite que alguien que busca solo “vacunación” llegue directo a lo que le interesa, en lugar de a una página general. Es el tipo de crecimiento que se puede sumar de a poco a cualquier web, servicio por servicio.
Ver el caso de MecohueLo que conviene dejar acordado antes de lanzar
Para que el después no sea una sorpresa, dejá por escrito tres cosas: qué incluye el mantenimiento (si hay), a quién le escribís si algo deja de andar y qué cambios podés hacer vos solo. Lo que cuesta sostener una web en el tiempo lo desarrollé en cuánto cuesta mantener una página web, sin vueltas.
Y si tu web tiene datos de clientes o un sistema detrás, sumá a la lista las copias de seguridad: es de esas cosas que nadie mira hasta que hacen falta.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo voy a aparecer en Google?
Primero Google tiene que encontrar la web y después decidir dónde mostrarla, y eso no es inmediato. Buscando el nombre de tu negocio suele aparecer antes; para búsquedas como “veterinaria en tu zona” lleva más tiempo y depende de cuánto contenido útil tenga la web y de tu perfil de empresa.
¿Tengo que pagar un mantenimiento todos los meses?
Depende de qué tenga la web y de cuánto quieras que siga creciendo. Una web simple necesita poco; una con sistema, turnos o tienda necesita más atención. Lo charlamos según tu caso y queda por escrito qué incluye.
¿Puedo hacer cambios yo después del lanzamiento?
Si lo que cambia seguido (precios, promociones, productos, fotos) está en un panel propio, sí, sin depender de nadie. Los cambios de diseño o las secciones nuevas son los que conviene hacer conmigo.
¿Qué hago si nadie me escribe desde la web?
Primero, mirar si llega gente: si no llega, el trabajo es hacer que la encuentren. Si llega y no escribe, el problema está adentro: el botón de contacto, la información que falta o lo que el visitante no entiende. Son dos arreglos distintos.
Si ya lanzaste tu web y no sabés si está funcionando, o estás por lanzarla y querés un plan para después, escribime por WhatsApp al +54 9 11 6193-3176 o a contacto@facundocampo.com.ar.